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Direito do Consumidor, eles são responsáveis sim

“Estabelecimentos comerciais são responsáveis, SIM, pela segurança dos clientes. Objetos roubados ou furtado dentro de suas dependências devem ser ressarcidos. Isso vale, por exemplo, para os seguintes estabelecimentos: Hotéis, Estacionamentos fechados, Shoppings, Supermercados, Bancos,...